关键词：缠绕机

        导语： 客户在购买缠绕机的时候，除了注重产品的质量和价格之外，另外一个比较看重的就是厂家的售后服务了。那么正规缠绕机厂家的售后服务是怎么做的呢？ 
 
        正规缠绕机厂家的售后服务从客户购买产品之日就开始了。专门的销售人员往往非常了解设备的使用场景，与客户进行良好的沟通，提醒客户做好准备，例如：设备的车间布局、电源、气源情况、辅助材料的准备等，为下一步的缠绕机调试做好准备。

        正规的厂家会指派专门人员为客户进行缠绕机设备安装指导。当然，缠绕机厂家也可能会依据客户的具体情况适当的收取一定的调试费用和包装费用。有些客户自己厂里有技术人员，自己就能安装使用，不需要缠绕机厂家再派人去做。山东大宏有一款免调试缠绕机，只需固定几个螺丝即可插电运行。



        缠绕机的保修期一般是一年，保修期内正常使用出现故障维修费用是由厂家负担的，当然易损件除外。缠绕机的使用过程中出现故障，正规缠绕机厂家都有专门的售后人员负责解决。不过随着市场竞争的日益激烈，很多厂家的售后服务出现了很多问题，根据对行业内客户的调查，常见的缠绕机售后服务问题可以归纳如下：

        1、设备出现问题时找不到专门的售后人员，销售商对于缠绕机出现的故障没有明确的判断从而影响了生产。

        2、缠绕机配件或者售后人员不能及时到位，设备无法正常维修运行。

        3、缠绕机配件及服务费用非常高，往往出现同一问题多次维修的情况。

        针对这些问题，我们建议客户在购买缠绕机设备时应注意如下几条：

        1、不要因贪图便宜而购买劣质缠绕机设备。这种缠绕机往往偷工减料，质量得不到保证，买着便宜，用着贵。

        2、选择正规生产厂家的产品并明确保修范围。

        3、选择售后服务口碑好的厂家，这样可以使你购买设备无后顾之忧。也可以从那些久经市场考验的老厂家或上市公司品牌中选择，这些公司往往更注重产品质量和售后服务。

        另外，缠绕机的型号比较多，机械性能也有所差别，用户的现场情况也不尽相同，因此客户在选购缠绕机时，应该就所采购设备认真听取厂家专门人员的售前建议，理性选择设备，提前准备相关配套设施、包装材料等，为设备调试运行做好前期的准备。

来源：山东大宏智能设备股份有限公司        发布日期：2019-11-30        编辑：智能包装三石